Автоблог

Магазин автозапчастей в Ozon, Avito, Яндекс-Маркете

ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ДАВНО НЕ БЫЛО ПОСТОВ В АВТОБЛОГЕ, а всё потому, что мы развиваем В Контакте и дублируем посты в Telegram. Это несправедливо к Автоблогу, поэтому здесь будем просто рассказывать о работе автомагазина, продающего автозапчасти онлайн, для интереса, души и систематизации информации о работе нашего интернет магазина запчастей. Отвечать на вопросы автомобилистов, которые они задают под карточками автодеталей в Озон и Авито, публиковать фотки и скрины, которые не вмещаются в посты, делиться тем, что нам понятно про автокомпоненты, и вообще рассказывать и показывать всё, что хочется.

Итак, первая фотография поста с жёлтой, солнечной, яркой крышкой - водяная помпа для ДВС gen 3 1.8/2.0 tfsi. Пусть этот жёлтый цвет-свет и светит нам.

Как проходит сборка заказа для Авито и Озон, где размещён магазин автозапчастей, почему мы открываем упаковки автозапчастей?

Просто:
запчасти из Китая, даже произведённые в Германии (их немного естественно)
коробки
воздушно-пузырьковая (пупырчатая) плёнка
крафтовая бумага
стикеры, которые распечатываются и наклеиваются на упаковку. Сейчас очень удобно, потому что можно их готовить заранее и наклеивать на упаковку, а не стоять в ПВЗ или Почте России, выдавая каждый раз паспорт и оформляясь.
скотч (много-много-много).
ножницы
Каждая отправка автозапчастей происходит с видеофиксацией от начала и до конца. Разрезаем защитный стикер упаковки, открываем оригинальную коробку, проверяем каждый автокомпонент, обёртываем плёнкой или бумагой внутри, делаем фото во время видеосъёмки, фото, если надо дополнительно что-то сфотографировать вблизи, закрываем коробку, упаковываем сверху оригинальной коробки дополнительными материалами, наклеиваем стикер с информацией о заказе, и листочек, на котором сказано: «Заказ собран с видеофиксацией». И идём бодро с огромными сумками на ПВЗ делать drop off. Раньше упаковывались прямо на почте России или в ПВЗ СДЕК, Boxberry, Exmai, и только в Ozon готовились заранее с комфортом. В настоящее время здорово то, что все способы отправки одинаково быстрые и комфортные, хотя и тренируют продавцов разными правилами и нововведениями. Ну а где и кому легко, скажут олды и будут правы.

Есть печальный аспект, когда покупатель-автомобилист расстраивается, что товар открыт. Но что делать, правила нужно соблюдать, да и помогла съёмка уже пару раз. Ещё раз хочется повторить (мы говорим в видеороликах и пишем в постах), видеофиксация сборки заказа автозапчастей в том числе - рекомендация Авито и требование Озон, чтобы в случае возникновения проблем предоставить в службу поддержки маркетплейсов видеозапись сборки заказа.
Реальный пример: вместо замечательного, знаменитого ступичного подшипника производства FAG Schaeffler Technologies AG & Co, нам вернули ….. лампочки для авто. Из-за ошибки ли сотрудника ПВЗ, намеренного действия покупателя по подмене автозапчасти, сбоя в интернете или на самой «торговой площадке» что-то пошло не так, ошибка ли логистики, или беспечность, никто уже не узнает, или узнает, но не признается. Мы отправили видеофиксацию упаковки с проверкой ступичного подшипника в службу поддержки и моментально проблема была решена. Вы удивитесь, как же так, вес ступичного подшипника огромный, деталь массивная, мощная, а вес лампочек крохотный, размер лампочек на ладошку, цвет коробки не красный, как у FAG, а чёрный, таких ошибок не может быть. Дорогие читатели Автоблога, ещё как может, и не только такие погрешности работы продавца бывают, и мы расскажем как-нибудь об этом, главное, всё решилось справедливо и оперативно.
Важно сказать о том, что QR код для проверки оригинальности мы не трогаем. Он остаётся на оригинальной коробке (коробка производителя) и покупателю лучше результат сканирования сохранять в телефоне на случай, если автозапчасть будет возвращаться в течение установленного маркетплейсами срока возврата.

Для чего ещё нужна видеосъёмка и такой трудоёмкий процесс сборки запчастей к отправке?


Самое главное после правил проведения видеофиксации - проверка запчастей. Нажать на крыльчатку, посжимать гидроплунжер, посмотреть внимательно на пины, чтобы они были целые, прокрутить подшипник помпы, проверить крепость планок на направляющих, почитать маркировки, оценить ровность кончиков направляющих, поискать сколы, рубчики, зазубринки, «пошатать» люфты цепей ГРМ, протрогать шероховатости роликов, покрутить натяжители и подшипники, послушать звук того, что должно быть беззвучным, проверить наличие масла на ваносах, в подшипниках, посмотреть на зубцы, их остроту, несточенность, убедиться в новизне установочных меток производителя цветом и звеньев цепей ГРМ, приблизить корд ремней генератора и прочувствовать, понравятся ли дорожки и канавки ремней автомобилистам, проконтролировать приклеенность противоскрипной пластины к керамике керамических колодок для тормозной систему Brembo GT6, чтобы иголка не пролезла между ними, и другие нюансы, понятные сборщику заказа для отправки автозапчастей.
Отдельным предложением выделим проверку прокладок, потому что оригинальная прокладка плотная, эластичная, ровная, чуть глянцевая, но в меру, однородная по цвету и текстуре материала. На прокладке маслоотделителя Saic Volkswagen, к примеру, есть даже очень чёткая маркировка, прокладки автозапчастей Pierburg настолько элегантно плотные и ровные, что кажутся монолитом с остальным материалом; а прокладку на одном из носиков фильтров АКПП Elring только примерно на десятый раз видеофиксации глазом отделили от носика, на котором сидит прокладка, она как будто даже крепче металла. На скриншотах из видеофиксаций, которые мы публикуем в социальных сетях, видно всё-всё, подвергающееся проверке, отлично видно

Смотрим на ПИНы клапана Pierburg, ловим фокус гаджета столько, сколько нужно.
Пины водяной помпы в сборе с термостатом для автомобилей с моторами
GEN3 1.8/2.0 TFSI
Прокладка фазорегулятора из комплекта ГРМ на мотор ЕА 211
Носик на фильтре АКПП для VAG (Polo, Rapid, Octavia) с прокладкой масляного поддона, артикул Артикул 486.680. Прокладка такая плотная, ровная, монолитная, как будто единое тело с самим «носиком».
Вы можете спросить, фильтр металлический, АКПП Elring 485.240, что может быть там особенного, требующего внимания? Масло, много-много масла.

Без распаковки автозапчастей перед отправкой ни проверить, ни быть спокойными и уверенными в том, что покупатель получит абсолютно качественный, безопасный, целостный товар нельзя. А как в любой сфере брак может быть, или повреждения в ходе логистики. Например, у компрессора кондиционера отвалился штекер, и мы подготовили другой, предупредив и получив согласие покупателя на новый штекер.

Не будем скрывать, важно сделать скриншоты видеосъёмки оригинальных запчастей и для себя, чтобы проанализировать автозапчасти, лучше познакомиться с ними, зазубрить отличие брендов автозапчастей друг от друга, особенности запчастей для различных марок автомобилей (цепи ГРМ для Mercedes с замочками и самой огромной шестернёй к примеру), отличие ревизий друг от друга (раньше в цепи ГРМ для BMW упаковывали смазку, а сейчас нет), понять, какие запчасти В Контакте вызывают больший интерес, чтобы представлять возможный запрос автоводителей на товар, анализируя и коррелируя наши предпочтения в запчастях с историей продаж, и популярностью в соц.сети.

Ну скажите, как можно пройти мимо такой прокладки поддона АКПП Elring (430.090), чётко вылитой, с абсолютно читаемой маркировкой, бороздками, гибкой, но упругой и твёрдой?

И, что очень важно, во время публикации материалов со сборки заказов для отправки покупателям автозапчастей, мы максимально стараемся разместить и стикеры с информацией на разных языках, чтобы автомобилист при выборе деталей для любимой машины смог не только посмотреть, но и прочитать, переведя информацию в переводчике (последнее время Яндекс - переводчик справляется лучше гораздо, чем Google с такими задачами).
Перевод Яндекс-переводчик
Собирая заказ к отправке, мы обёртываем каждую автозапчасть дополнительно плёнкой или бумагой, и снаружи упаковки тоже, потому что из Китая автозапчасти доставляются в специальных контейнерах, деревянной облатке, её приходится рубить и отрывать, а доставка запчастей Озон и Авито может быть не такой деликатной и не учитывать специфику товара в упаковке, который несмотря на брутальность, требует к себе чуткости и внимания. И если при профессиональной специализированной доставке картонная упаковка пробивается мощным натяжителем из комплекта цепей ГРМ Audi A6 C6 3.2 BYU/AUK, или штуцером вакуумной магистрали водяной помпы для Audi 3.0 TFSI CHVA/CGWA, а подшипник FAG 4 кг может вообще развалить коробку, то при доставке из Москвы в Калининград или Ханты-Мансийск коробка совсем может утратить своё предназначение, запчасть будет беззащитна и повреждена. Например, таким мощным распредвалом
Или тяжеленным ступичным подшипником FAG.
Пробил оригинальную коробку подшипник
Мы не допустим до такого ужаса, чтобы покупатель получил повреждённую автозапчасть. А ещё может быть коробка слишком промасленной и промасленную коробку надо укрепить.
Поэтому воздушно-пузырьковая плёнка помогает нам решить эти задачи по укрепление упаковки.
И последнее, зачем открываем упаковку?

Куда же без рекламы, Auto-Delivery рекламируют сами себя по мере способностей, и автозапчастями мы не только хвалимся, а конечно, пиаримся В Контакте и Telegram.

Постарались Вам рассказать, почему мы открываем автозапчасти, разрезаем защитный стикер на оригинальной упаковке, оставляя qr код для проверки оригинальности там, где он есть, Schaeffler AG и Pierburg, например. Посмотреть фотографии и скриншоты видеофиксации, видео сборки заказов длинные и короткие можно в социальных сетях, а совсем недавно мы начали просто немножко показывать детали и распаковку в маленьких самостоятельных роликах.

Обратная связь - важно, говорим мы в видео и в постах.

Потому что конструктивная критика и обоснованые комплименты, высокие оценки и даже порой грубые отзывы - возможность ответить на реальный запрос автомобилиста, ведь только так продавец понимает, чего не хватает покупателю для того, чтобы почувствовать потребительский катарсис и удовлетворение покупкой автозапчастей и что должно быть в запчасти, чтобы покупатель был рад, спокоен, уверен в наших автозапчастях. Поэтому мы призываем реагировать на всё, что делает наш пока ещё небольшой магазин запчастей в любой форме: комментариях ВК, отзывах, мнениях в личные сообщения маркетплейсов. UPD сегодня магазин запчастей 🛞Auto-Delivey🚘 разместился на Яндекс Маркете! (Приложение стало очень удобным, интуитивным, служба поддержки помогает моментально, карточка товара оформляется и прогружается гораздо быстрее).

Приведём поучительный для нас пример про самую спорную автозапчасть ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ ДЛЯ VAG 1.0, 1.2, 1.4, 1.5, 1.6 MANN-FILTER, Артикул W712/95. Почему спорную? Фильтр этот мы полюбили благодаря автолюбителям, делали его фото со светом фонарика внутрь, лампочками тоже светили, снимали видео и клипы про него, потому что за этот автокомпонент нам пришлось отчитываться перед автомобилистами. Правда, делали мы это с удовольствием, так как абсолютно уверены в его оригинальности, хоть нас обвиняли в его неоригинальности, неправильном расположении цифр, не том цвете. Поэтому мы снимали видео с проверкой оригинальности (сканированием qr кода), приносили скриншоты сайта https://www.mann-filter.com/en.html, взвешивали на весах, рисовали стрелочки, и доказывали, что он Mann есть, потому что в комментариях к ролику автомобилист написал, что это не «mann».

В то же время за этот Filter Mann мы получили один из самых приятных аналитических, подробных отзывов в Озон, автомобилист взвесил самостоятельно и дал ценнейшую информацию подтверждения оригинальности фильтра. Таким образом, в результате коммуникации с автоводителями мы не только узнали полезную актуальную информацию, но и стали более основательно готовиться к обзорам запчастей и предоставлению информации о них, вспоминая школьные дни с тщательным выполнением уроков!)

Чуть-чуть изображений фильтра, возможно мы размещали их ранее в похожем антураже, но этот процесс с нами всегда и даже зонд нам помог изучить перепускной клапан.
Раз мы начали пост красивым сочетанием металла водяной помпы gen 3, артикул 538 1055 10 с солнечным светом подшипника, а сегодня последний день осени, пасмурный и ещё не снежно-белый в Москве, покажем вам пример скриншотов из видеофиксации похожей помпы с ярко-жёлтой деталью - водяной помпы в сборе с термостатом для моторов gen 2 1.8/2.0 tfsi, артикул 538036210.

{$te}

Эта помпа есть на сайте, с фотографиями, на которых всё видно, и в Озон с Авито тоже хорошие фотографии, достаточные для разумного выбора на основании достоверных данных об автозапчастях. Но каждый день, за исключением дней болезни или езды по дорогам без интернет-связи, мы публикуем в социальных сетях изображения помп, цепей, клапанов, фильтров, коллекторов, печек и подшипников под разным ракурсом, с разного расстояния, приближаем, как можем, и нам это нравится, и надеемся, нравится всем, кто любит автомобили. Мы хотим, чтобы видео и фото позволяли водителям и автопассажирам почувствовать себя, как будто в обычном магазине автозапчастей, и делаем для этого подробные материалы про Elring, Schaeffler, Dayco, Pierburg, Saic-Volkswagen , FAW-Volkswagen, Bosch, Lucas и другие.

Пост про металло-жёлтые технически совершенные комплектующие для наших с вами автомобилей знаменует возвращение в Автоблог и мы будем рассказывать о магазине больше, подробнее, чаще.
Давайте обсуждать запчасти открыто! Следующий пост про девиз Auto-Delivery и многое другое!
После того, как автомобилисты увидят термостат в сборе с водяным насосом , артикул 538 1055 10, будет же легче определиться с выбором автозапчасти, не так ли
(скриншот был размещен ВК и Telegram)
Ремешок Dayco к помпaм INA SCHAEFFLER gen 3 и gen 2
UPD
На YouTube мы размещаем ролики с видеофиксацией автозапчастей, а недавно стали публиковать обзорные крошки ролики, например про Насос ОЖ Gates для Volkswagen Golf V, Skoda Octavia A5, Audi A3 8P с бензиновыми двигателями EA113 1.6/1.8/2.0 MPI
А пост ВК выглядит так, например, про КОМПЛЕКТ ГРМ INA ДЛЯ VAG 1.6 BSE
https://vk.com/wall-198533064_3098
https://vk.com/wall-198533064_3097